利用規約

 

この利用規約(以下、「本規約」といいます)は、オンラインバイリンガル秘書 クラリー (以下、「ウェブサイト」といいます)の提供するすべてのサービスの利用に関する条件をお客様(以下、「ユーザー」といいます)と当社との間で定めるものです。このサービスを利用することにより、ユーザーは本規約を理解し、同意したものとします。ユーザーが、本規約に従わなかった場合、当社はユーザーのアカウントを取り消すことがあります。

 

■ サービス概要

当社のサービスは、ウェブサイト、Eメール、アプリ等を使ったサービスです。ユーザーは、サービスを利用するために、ウェブサイトの会員登録を行なわなければなりません。会員としての資格は、当社の定める月額プランの中からユーザーが選択したプランに従い、ユーザーが利用料金を支払うことで保持されます。

当社のアカウントを利用できるのは、会員登録したユーザー本人のみです。アカウントを他のユーザーと交換、または共有することはできません。ウェブサイトにはユーザー本人の便宜に供するチケットのみを送信することができ、チケットを他人と共有したり、チケットをいかなる方法によっても他人に転売したりすることは許されません。但し、エンタープライズ・プランにお申込みの場合は、アカウントを共有することができます。

 

■ 利用料金の支払い

当社のサービスには無料版はありません。会員として当社のサービスを利用するには、ユーザーは、登録したプランに従って特定の月額利用料金を支払わなければなりません。支払いが完了した月額利用料金については、原則として返金は致しません。

ユーザーがサインアップをした当初利用できるのは、継続課金型のプランのみです。これは、当社のサービスに対して月額料金を支払うことで、ユーザーが1カ月の間に依頼できるチケット件数を購入するものです。1カ月の期間は、申込日または更新日から起算して1月、3月、5月、7月、8月、10月、12月は31日間、4月、6月、9月、11月は30日間、2月は28日間(閏年は29日間)として計算されます。購入したチケット件数を、月をまたいで繰り越すことはできません。1カ月間に依頼されなかった分のチケット件数は、1カ月の期間終了とともに失われます。

 

■ 依頼の範囲

アシスタントに依頼できるチケットは、物理的な存在や移動を必要とせず、コンピューターまたは電話で完了できるあらゆる種類の作業です。当社ができること、できないことの詳細については、サービスページを確認してください。依頼内容は内容ごとに単独のチケットとして送信されなければなりません。いくつか完了しなければならない事柄がある場合は、ひとつひとつのチケットに分けて送信してください。長時間を要する大きなプロジェクトがある場合は、細かい用事単位に分解し、ひとつひとつのチケットに分けて送信してください。

ユーザーの依頼する内容が、明らかに当社のサービスの範囲に含まれないときは、アシスタントがユーザーに対して送る一通目の返信でそのように伝え、チケットの送信に使用したチケットをユーザーのアカウントに戻すものとします。しかしながら、チケットの内容によっては、アシスタントが時間をかけ、用事を済まそうと試みてはじめて、当社が依頼を承れない、または依頼に対応するための作業量が多く当社のサービスレベルを超えていると判断せざるを得ないことがあります。このような場合は、アシスタントが時間内にできるところまで完了した成果物をもって返信をし、チケット件数はそれによって消化されます。当社は、当社のみの裁量によって、ユーザーからの依頼内容が当社の提供するサービスの範囲外であると判断する権利を持ちます。

 

■ 保証

当社は、可能な限りスピーディーに、最も正確な情報をユーザーに伝える最善の努力を致しますが、依頼対応についていかなる保証も致しません。当社は、いかなる状況においても、ウェブサイトに記載する、もしくはサービスを通じて提供する情報の正しさ(返信及びアシスタントの提供する情報内の誤りや省略を含むがこれに限らない)、またはサービスを通じて提供された情報に関連して、ユーザーが被ったいかなる損失もしくは損害についても責任を負わないものとします。

 

■ 解約

ユーザーは、アカウントページからいつでも会員登録を解消することができ、それによって罰則金が発生することはありません。

 

■ サービスの変更・中止

当社は、理由のいかんを問わず、ウェブサイトもしくは当社のサービスの一部または全体を変更、追加、または中止することができるものとします。また、当社は、裁量によってサービスの一部または全体の利用料金を変更及び修正することができるものとします。これらの変更は、ウェブサイトへの掲載をもって有効になります。

 

■ お問い合わせ

この利用規約に関するお問い合わせは、info@yourclary.comまでメールでお寄せ下さい。